Termini e condizioni
Con l’effettuazione di un ordine con le modalità previste dal sito Fooditaliae.com, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura di acquisto, e di accettare integralmente, le condizioni generali di vendita, di pagamento ed i seguenti termini e condizioni.
1. Definizioni
1.1) Food Italiae.com è il negozio elettronico di proprietà della società Food Italiae s.r.l. con sede legale in Spello (PG) 06038, Via dell’Industria 23, il quale ha ad oggetto la vendita di prodotti alimentari del proprio assortimento.
1.2) Prodotto: Tutte le merci commercializzate e vendute da Food Italiae s.r.l. nel sito Fooditaliae.com e facenti parte del proprio assortimento;
1.3) Sito Internet: Tutte le pagine web di Fooditaliae.com;
1.4) Offerte: Vendite effettuate da Fooditaliae.com per alcuni o tutti i prodotti i quali sono proposti ad un prezzo scontato rispetto al normale prezzo di listino per un tempo limitato;
1.5) Acquisto: Merce acquistata e consegnata nei giorni successivi a quello di trasmissione dell’ordine e del pagamento;
1.6) Cliente Consumatore: Persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale.
1.7) Cliente Professionale: Persona fisica o giuridica che agisce in relazione alla propria attività imprenditoriale o professionale.
2. Applicazione
2.1) Le presenti condizioni generali costituiscono parte integrante di qualsivoglia proposta, ordine e acquisto dei prodotti commercializzati da Fooditaliae.com.
2.2.) Le presenti condizioni Generali concernono la vendita ad un cliente consumatore, oltre che ad un cliente professionale.
3. Conclusione del contratto
3.1) Tutti i contratti di vendita sul sito internet Fooditaliae.com vengono conclusi attraverso l’accesso al sito internet con modalità telematica a distanza;
3.2) Con l’invio dell’ordine il cliente trasmetterà una proposta di acquisto a Food Italiae s.r.l.
3.2.1.) Con l’invio dell’ordine il cliente dichiara di prestare il proprio consenso al trattamento dei dati personali finalizzati alla conclusione ed all’esecuzione del contratto di vendita;
3.3.) Tutti gli ordini di acquisto trasmessi a Food Italiae s.r.l. devono essere correttamente ed integralmente compilati in ogni loro parte;
3.4) Food Italiae s.r.l. provvederà a confermare l’ordine di acquisto, valendo questo come accettazione contrattuale;
3.5) Food Italiae s.r.l. accetterà l’ordine esclusivamente in relazione ai prodotti effettivamente disponibili nel proprio negozio virtuale. Qualora per errore vi fossero prodotti in vendita non più disponibili, Food Italiae srl provvederà immediatamente ad informare il cliente. Questo non darà diritto ad alcuna pretesa risarcitoria da parte del cliente e/o indennità;
4. Tempi e modalità di consegna
4.1) Food Italiae s.r.l. provvederà a recapitare al cliente l’ordine attraverso corriere standard.
4.2) La consegna avverrà in 3-5 giorni lavorativi salvo eventi impeditivi e causa di forza maggiore.
4.3) Qualora vi sia un ritardo nella consegna non imputabile a Food Italiae s.r.l. nulla potrà essere preteso dal cliente a titolo di risarcimento del danno o indennizzo e comunque a qualsiasi titolo, ragione, natura;
4.4.) Qualora il pacco sia smarrito per cause non imputabili a Food Italiae s.r.l. nulla potrà essere richiesto dal cliente a titolo risarcitorio o di indennizzo, e comunque a qualsiasi titolo, ragione, natura;
4.5) La documentazione fiscale viene rilasciata al cliente nei seguenti modi e tempi:
4.5.1) Per quanto riguarda il cliente consumatore, lo stesso troverà una fattura non fiscale la quale potrà essere scaricata dalla propria area dedicata. In caso di specifica richiesta contestuale all’ordine verrà inviata la fattura con l’ordine.
4.5.2) Per quanto riguarda i clienti professionali dotati di partita Iva, gli stessi potranno trovare la fattura nel proprio cassetto fiscale. A richiesta sarà inviata anche una copia cortesia. La fatturazione avviene con cadenza settimanale.
5. Prezzi
5.1) Tutti i prezzi di vendita presenti sul sito Fooditaliae.com dei prodotti sono espressi in Euro;
5.2) I prezzi presenti nel sito Fooditaliae.com sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta;
5.3) I prezzi presenti nel sito Fooditaliae.com non sono comprensivi di eventuale sdoganamento per le spedizioni fuori dal territorio italiano;
5.4) I prezzi indicati nel sito Fooditaliae.com, nel carrello e nell’ordine del cliente annullano e sostituiscono gli eventuali precedenti;
5.5.) In caso di indicazione manifesta di un prezzo errato, sarà facoltà della Food Italiae s.r.l. sostituire lo stesso in sede di ordine. Il cliente sarà libero di concludere l’ordine o recedere dal contratto.
6. Caratteristiche e disponibilità dei prodotti
6.1) I prodotti vengono forniti integri, confezionati e sigillati;
6.2) In caso di mancanza di disponibilità di un prodotto ordinato da parte del cliente, la Food Italiae s.r.l. provvederà a spedire quelli effettivamente disponibili, senza possibilità alcuna per il cliente di rifiutare una spedizione parziale;
7. Responsabilità e Manleve
7.1) La Food Italiae s.r.l. non assume alcuna responsabilità in ordine ad eventuali disservizi imputabili a cause di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non si riesca a dare esecuzione al contratto nei tempi concordati.
8. Obblighi del cliente
8.1) Il Cliente consumatore si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto online, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni Generali.
8.2) Le informazioni contenute nelle Condizioni Generali vanno visionate ed accettate dal cliente consumatore prima dell’invio dell’ordine di acquisto, ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli art. 3 e 4 del D. Lgs. n. 185/1999. L’accettazione avviene mediante marcatura dell’apposito spazio presente sul sito. In mancanza di ciò, l’ordine non potrà essere eseguito.
8.3) Il Cliente consumatore si impegna, prima della conclusione della procedura di acquisto online a richiedere l’emissione della fattura, indicando i dati fiscali come disposto dall’art. 22, comma 1, n. 1) del D.P.R. n. 633/1972 che recita: L’emissione della fattura non è obbligatoria, se non è richiesta dal cliente non oltre il momento di effettuazione dell’operazione.
9. Tutela dei minori
9.1) I minori di 18 anni non sono autorizzati, se non sotto il controllo di un familiare adulto, a trasmettere ordini.
10. Modalità di pagamento
10.1) Il Cliente può pagare i Prodotti ordinati mediante:
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- Carta di credito o debito;
- Paypal;
- Bonifico bancario anticipato;
- Contrassegno.
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10.2) Compilando l’apposito spazio presente nel Sito, il Cliente autorizza Food Italiae s.r.l. ad utilizzare i mezzi di pagamento per i quali è richiesta una preventiva autorizzazione; negli altri casi, (bonifico anticipato e contrassegno) con la compilazione del suddetto spazio, il Cliente si obbliga ad eseguire personalmente il pagamento.
10.3) L’effettiva operazione di addebito per i mezzi pre-autorizzati (carta di credito) e per il bonifico avviene anticipatamente rispetto alla consegna, per il contrassegno alla consegna dei prodotti.
11. Diritto di recesso
Di seguito viene indicata la politica della Food Italiae s.r.l. relativa al diritto di recesso da parte del consumatore.
Premesso che
1) Il diritto di recesso è quello riconosciuto al consumatore, dal codice del consumo di recedere entro 14 giorni lavorativi, da qualunque acquisto effettuato a distanza e ricevere un rimborso totale della spesa sostenuta per l’acquisto, senza alcuna penalità;
2) Le spese di spedizione diverse dalla standard non sono rimborsabili, verrà eventualmente rimborsato il costo di una spedizione standard;
2.1) Le spese pagate per la scelta del pagamento in contrassegno non sono rimborsabili;
2.3) Le spese per la restituzione del bene sono a carico del consumatore.
3) Il diritto di recesso come precisato dalla normativa comunitaria è esercitabile dalle sole persone fisiche le quali possono essere definite secondo il codice del consumo “consumatori”;
4) Pertanto sono escluse da tale diritto le persone giuridiche, e le persone fisiche che esercitano un’attività commerciale;
5) Sono esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
6)Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nel caso in cui sia stata aperta la confezione, anche esterna, o il prodotto sia danneggiato anche parzialmente.
7) É escluso il diritto di recesso per i prodotti alimentari ad alta deperibilità;
8) Fatto salvo quanto sopra enunciato, Food Italiae s.r.l. esclude il recesso per le seguenti categorie di prodotto commercializzate nel proprio sito internet:
8.1) base pinsa
8.2) carne
9) Fatto salvo quanto specificato dal precedente punto 8, per le altre categorie di prodotto classificati come generi alimentari, vista la loro deperibilità è possibile la restituzione del prodotto entro 14 giorni, esclusivamente qualora vi sia un giustificato motivo ed a condizione che il prodotto sia integro e sigillato.
10) Il diritto di recesso è escluso per i prodotti confezionati su misura o personalizzati. Dunque gli articoli per i quali è richiesto il servizio di personalizzazione non possono essere resi.
11) Si rimanda esplicitamente a tutto quanto previsto dal codice del consumo in materia;
11.1. Diritto di recesso per prodotti non deperibili
Fatto salvo tutto quanto enunciato sopra, e la normativa di riferimento, si specifica quanto segue:
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni.
Il termine per il recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e dal consumatore designato, acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Al fine esercitare il diritto di recesso, il consumatore è tenuto ad informare la:
Food Italiae srl
Sede Legale e Hub Logistico
Via dell’industria 23 Spello 06038 PG
Tel. +39 075 837336
info@fooditaliae.com
fooditaliae@pec.com
Nella comunicazione dovrà essere esplicitata la decisione di recedere dal contratto.
Tale comunicazione può essere completata nei seguenti modi:
1) Compilazione del modulo di recesso allegato in forma cartacea ed inviarlo a Food Italiae s.r.l. a mezzo raccomandata a/r o pec;
2) Compilazione ed invio elettronico del modulo di recesso;
3) Qualsiasi altra dichiarazione esplicita di recesso trasmessa a mezzo mail entro e non oltre 14 giorni lavorativi;
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il consumatore invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine previsto dal codice del consumo.
Qualora il consumatore decidesse di recedere dal contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati ed accreditati a nostro favore, fatto salvo quanto quanto previsto dal precedente punto 11. Il rimborso verrà effettuato senza ritardo e comunque entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal consumatore per il pagamento, salvo che sia richiesto un metodo di rimborso diverso. Nel caso la Food Italiae s.r.l. si riserva esplicitamente il diritto di accettare o rifiutare tale scelta.
Il rimborso sarà disposto una volta che il bene sarà arrivato alla Food Italiae, e la stessa avrà verificato l’integrità del prodotto. Il diritto di recesso è escluso per i prodotti confezionati su misura o personalizzati. Dunque gli articoli per i quali è richiesto un eventuale servizio di personalizzazione non possono essere resi.
12. Tracking di spedizione
12.1) Dopo aver spedito l’ordine, al cliente verrà inviata una e-mail da fooditaliae.com con tutte le istruzioni per seguire il Tracking del pacco.
13. Consegna dell’ordine
13.1) Dopo aver effettuato l’ordine, i clienti si impegnano ad accettare la consegna della propria merce. Oltre il secondo tentativo di consegna, qualora il pacco non venga recapito per cause imputabili al cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.), per ricevere la merce dovrà essere pagato un nuovo costo di spedizione. Il nuovo costo di spedizione dovrà essere pagato anticipatamente a mezzo bonifico bancario o Paypal. Una volta accreditato il pagamento per la nuova spedizione, la Food Italiae provvederà ad effettuare la nuova spedizione entro 1 giorno lavorativo.
14. Spedizione e resi
14.1) I pacchi sono generalmente spediti entro lo stesso giorno qualora lo stesso sia lavorativo, qualora l’ordine ed il pagamento pervengano entro le ore 12.00. Nel caso in cui l’ordine ed il pagamento avvengano dopo le ore 12.00 il pacco sarà spedito il giorno lavorativo successivo. Tutto ciò predetto è valido salvo eventi impeditivi e cause di forza maggiore. I costi di gestione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano a seconda del peso totale della spedizione e del luogo di destinazione. Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi. Il vostro pacco sarà inviato a vostro rischio, ma viene prestata un’attenzione particolare in caso di oggetti fragili. Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli son ben protetti.
15. Offerte, promozioni, regali
15.1) Le eventuali offerte proposte da Food Italiae s.r.l. sul sito Fooditaliae.com sono valide fino ad esaurimento delle scorte dei Prodotti e nei limiti di acquisto indicati nel Sito.
15.2) Le Promozioni non sono cumulabili.
15.3) I Prodotti in promozione possono essere consegnati in confezioni promozionali, diverse da quelle pubblicate nel Sito Fooditaliae.com.
15.4) Qualora l’Offerta Speciale promossa da Food Italiae s.r.l. preveda l’invio di un prodotto in omaggio insieme ad uno o più prodotti acquistati, il cliente riceve il prodotto in omaggio dietro implicita accettazione dello stesso.
15.5) L’offerta del prodotto in omaggio vale fino ad esaurimento delle scorte.
15.6) Nessuna sostituzione o reso è possibile in relazione ad eventuali prodotti ricevuti in omaggio dal cliente.
16. Reclami
16.1) Per eventuali reclami è possibile rivolgersi al Servizio Clienti al numero +39 075837336, via e- mail al seguente indirizzo info@fooditaliae.com.
16.2) Entro un giorno lavorativo dal ricevimento del reclamo il Servizio Clienti provvederà a contattare il cliente per indicare i tempi e le modalità di gestione del reclamo.
17. Controversie
17.1) Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto stipulato online dal cliente con Food Italiae, è sottoposta alla giurisdizione italiana.
17.2) Per qualsiasi controversia relativa ad un contratto concluso con un cliente consumatore tra le parti in merito è competente il foro di residenza o domicilio del consumatore.
18. Legge applicabile e rinvio
18.1) I contratti stipulati online dal Cliente con Food Italiae s.r.l. sono regolati dalla legge italiana.
18.2) Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti ed alle fattispecie previste nel contratto stipulato online dal cliente con Food Italiae s.r.l. .
18.3) Ai sensi degli art. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di accettare espressamente ed in particolare le seguenti clausole delle condizioni generali di vendita di con Food Italiae s.r.l.:
3) Conclusione del Contratto;
4) Tempi e modalità di consegna
5) Indicazione dei prezzi
7) Responsabilità e manleve
8) Obblighi del cliente
10) Modalità di pagamento
11) Diritto di recesso
13) consegna dell’ordine
14) Spedizioni e resi
15) Offerte, promozioni, regali
16) Reclami
17) Controversie
18) Legge applicabile e rinvio.
